ユーザーのエンゲージメントが、一夜にして突如消失することはありません。多くの場合、アプリの利用パターンが変化し、利用休止期間が長くなり、最終的にチャーンに至ります。ユーザーが利用を休止する前の段階であれば、まだ再エンゲージメントは可能です。また、離脱したユーザーの利用パターンからチャーンの兆候を特定し、他のユーザーの離脱を防ぐために利用することもできます。

このコースで学習する内容:

  • チャーンの兆候を早期に特定してユーザーの離脱を防ぐ方法