Play Console을 사용해 앱 평점, 개별 리뷰, 클러스터 리뷰 데이터에 액세스할 수 있습니다. 앱 리뷰에서 사용자가 언급하는 중요 트렌드와 문제를 확인하여 앱이나 게임을 효과적으로 개선할 수 있습니다. 이 강의에서는 보다 전반적인 사용자 환경을 제공할 수 있도록 결함, 환불 요청, 콘텐츠 누락과 같은 주요 문제와 관련해 사용자를 지원하는 방법도 학습하게 됩니다.