Untuk meminimalkan churn dan mempertahankan pengguna saat ini, pertahankan interaksi pengguna aktif untuk menjaga tingkat retensi. Bagi pengguna, penyelesaian tugas adalah faktor utama dalam mencapai tujuan. Agar mereka tetap berinteraksi, uraikan tujuan ini menjadi beberapa tugas kecil dan tingkatkan dukungan yang positif.