O app tem um desempenho fantástico e o maior número de assinantes que você já viu em um período tão curto. No entanto, a velocidade do desligamento de usuários é igualmente alta, e a perda acentuada de receita potencial e o custo de aquisição são alarmantes. É claro que engajar os usuários de novo é uma opção, mas você já pensou em como seria melhor evitar que isso seja necessário? O que você aprenderá - Por que a retenção é importante? - Como minha equipe pode adotar uma mentalidade de retenção?